Onderwerpen

Basics

De kapotte grammofoonplaat

Realistisch als we zijn bij Fjul, weten we dat een goede assertieve boodschap niet altijd leidt tot instemming van de ander. Ook al geef jij een assertieve boodschap volgens het boekje, toch kan de ander nog blijven argumenteren. Duct tape kan dan wel eens helpen, maar dat is op termijn niet zo bevorderlijk voor de relatie. Een meer constructieve aanpak is de techniek van de kapotte grammofoonplaat die we je graag hier leren.

Basics

BUSC/DESC

Iedereen weet ondertussen dat assertiviteit dé manier is om je grenzen te bewaken op een respectvolle manier. En dat opkomen voor jezelf ook kan, zonder de ander met een mentaal trauma op te zadelen. Maar hoe doe je dat nu precies? Leer hier stap voor stap hoe je zo’n assertieve boodschap opbouwt. Assertief als we zijn durven we te beweren dat je hier eindelijke de concrete hulp krijgt die je al lang zoekt.

Management

Introductie tot change en transformatie

Gewoontedieren als we zijn, veranderen we niet graag. Denk maar eens aan hoeveel mensen zicht vastrijden wanneer ze toch die opgebroken straat inrijden. Dus bij elke verandering komt er weerstand. En hoe meer we zeggen dat onze medewerkers flexibel moeten omgaan met de verandering, hoe meer ze de hakken in het zand zetten. Ontdek hier waardoor dit komt en hoe je wél mensen meekrijgt in een verandering. Wij downloaden ondertussen de app Waze om die wegenwerken te vermijden.

Management

Overzicht verzuimgesprekken - algemeen

Verzuim kost veel geld en veroorzaakt een grote belasting voor de andere collega’s. Tegelijk hebben medewerkers ook het recht om ziek te zijn en uit te zieken. Niet makkelijk om zowel zorg te tonen voor je medewerkers en tegelijk de belangen voor de organisatie te blijven behartigen. Met onze tips, richtlijnen en technieken leren we je hoe je een mensgericht verzuimbeleid kan voeren en tegelijk ook een stuk verantwoordelijkheid bij de medewerker legt.

Klantgerichtheid

Introductie tot rondleidingen

Ook al eens meegemaakt? Je krijgt een rondleiding in een museum, een bedrijf of een archeologische site en aan de gids is duidelijk te merken dat hij deze rondleiding voor de zoveelste keer geeft. Hij rammelt zijn tekst af en zit meer in automatische piloot dan een gezagvoerder op een vlucht van 26 uur. Stel als organisatie kritische vragen: met welk doel geven we die rondleiding, welk imago en boodschap willen we overbrengen, wat werkt wel en niet voor een bepaalde doelgroep,….? Met een aantal tips loodsen we je heelhuids door deze introspectie, zodat je weldra een extra gids gaat moeten aanwerven.

Self management

Introductie tot presentatietechnieken

Net zoals de zekerheid dat elke dag de zon opkomt is er nog een andere zekerheid: nog steeds worden elke dag mensen gemarteld door saaie presentaties. We leren je hier hoe je elke presentatie boeiend, dynamisch en interactief kunt maken. Waardoor je er zelf plezier aan beleeft en je publiek nog meer.