Onderwerpen

Management

SORAC als coachingtechniek

Als leidinggevende of coach dienen we onze medewerker te wijzen op een probleem in attitude of prestatie. Niet altijd fijn, maar wel nodig. Door de medewerker zelf te laten zoeken naar oorzaken en remedies vergroot je de motivatie van de medewerker om aan het probleem te werken. Hier leren we je hoe je stap voor stap de SORAC (Symptoom – Oorzaken – Remedies – Acties - Controle) toepast in een coachings- of feedbackgesprek.

Basics

Verbindende communicatie

Vaak geven we zelf de aanleiding tot wrevel bij de ander of zelfs tot een conflict. Nog vaker doen we dat zelfs onbewust. Het zit hem in het feit dat we eerder oordelen dan dat we waarnemen. “Je had duidelijk weer geen zin om je onkostennota in te sturen”, heeft een ander effect dan “ik heb jouw onkostennota niet ontvangen”. Ontdek hier hoe 4 eenvoudige stappen het ideale recept zijn voor een constructieve communicatie die de relatie (de verbinding) tussen jullie niet zal schaden, ook al moet je een moeilijke boodschap geven.

Basics

Complimenten ontvangen

Belgen zijn gezellige mensen die weten hoe ze van het leven kunnen genieten. Maar één ding wat ze niet kunnen is met complimenten omgaan. Ze lachen ze weg, minimaliseren ze of worden er soms zelfs wantrouwig van. Complimenten worden al weinig gegeven, laten we er dan dankbaar op reageren. Bekijk hier hoe je door op een goede manier complimenten te ontvangen bijdraagt aan een meer positieve bedrijfscultuur. Zo trek je bijvoorbeeld al makkelijker high potentials aan, om alvast 1 voordeel te benoemen.

Referenties

Referenties

Het succes van Bol.com, Tripadvisor, booking.com,… ligt niet aan hun prijzen. Maar wel aan het feit dat je meteen toegang hebt tot reviews: waarderingen van eerdere klanten. Mond-aan-mond reclame is kosteloos en bijzonder kostbaar. We helpen je hier graag op weg om je klanten aan te zetten tot overtuigende referenties over jouw producten en diensten. Nu we toch bezig zijn, zie jij het zitten om kort iets te schrijven over jouw ervaringen met Fjul….

Verkoop

SCOTSMAN

Schieten met losse flodders is misschien leuk op de kermis, als sales professional wil je liever winnen. Een offerte maken kost vaak veel tijd, dus kan je maar beter de slaagkansen van jouw offertes maximaliseren. Wij schotelen je hier 8 treffende vragen voor. Een positief antwoord op een vraag verhoogt je scoringskans met 12,5 procent. En met die bonus in het verschiet is een bezoek aan de kermis nog veel toffer!

Verkoop

Overzicht behoeftenanalyse

Vrees niet, we gaan Maslow niet weer vanonder het stof halen. Over de doden niets dan goed, maar gelukkig hebben wij van verkopen meer verstand. Elke klant heeft meer behoeften dan dat hij zelf beseft. Wanneer je in staat bent om die ‘latente’ behoeften te ontdekken, dan scoor je niet alleen als bedrijf en als persoon, maar verkoop je ook. We onthullen graag hoe je die latente behoeften ontdekt bij jouw klanten.