Gerelateerde onderwerpen

Conflicthantering

Kijk hoe snel het soms kan gaan: Persoon A: “Zeg, wil jij ook eens spontaan de vuilnisbakken buiten zetten” Persoon B: “Ja, als jij ook eens spontaan de autodeuren op slot zou willen doen” Persoon A: “Maar dat zijn de kinderen die de portieren open laten staan” Persoon B:” Ja, maar jij wou die kinderen” Conflicten durven al eens te escaleren of ze worden juist heel handig vermeden. Leer hier hoe je een (dreigend) conflict ombuigt tot een constructief gesprek.

Gevoelens in verbindende communicatie

Vind je het ook zo vermoeiend wanneer in een discussie de ander telkens tegenargumenten blijft zoeken en zo het conflict enkel aanwakkert? Of misschien doe je dat, net als wij allemaal, zelf wel eens. Wanneer je nu eens geen argument zou geven maar uiten hoe jij je bij de situatie voelt, dan stopt de discussie meteen. Want de ander kan daar niets tegen inbrengen, het is immers jouw individueel gevoel. En zo buig je de discussie om naar een constructief gesprek waar het eigenlijk écht over zou moeten gaan. Leer hier door middel van gevoelens om niet emotioneel te reageren op een conflict.

Behoeften in verbindende communicatie

Vaak uiten we onze onderliggende behoefte niet, maar verpakken we die als een verwijt. “Kan jij ook eens het materiaal terugleggen”, “Zou jij ook eens het magazijn spontaan kunnen opruimen, ik moet hier alles doen”. En het wordt nog erger wanneer er een tegenargument volgt: “ik heb vorige week nog het magazijn opgeruimd”. Deze concrete argumenten en voorbeelden zijn slechts de toppen van de ijsbergen die eronder liggen. Wanneer je die ijsberg, dus jouw behoefte, uitspreekt dan verwijt je de ander niets. Dan komt er ook geen tegenargument en verloopt het gesprek veel constructiever. Bekijk hier hoe je dit concreet toepast.

Strategie in verbindende communicatie

Vaak geven we zelf de aanleiding tot wrevel bij de ander of zelfs tot een conflict. Nog vaker doen we dat zelfs onbewust. Het zit hem in het feit dat we eerder oordelen dan dat we waarnemen. “Je had duidelijk weer geen zin om je onkostennota in te sturen”, heeft een ander effect dan “ik heb jouw onkostennota niet ontvangen”. Ontdek hier hoe 4 eenvoudige stappen het ideale recept zijn voor een constructieve communicatie die de relatie (de verbinding) tussen jullie niet zal schaden, ook al moet je een moeilijke boodschap geven.

Roos van Leary

Leary ontdekte dat interacties vaak een voorspelbaar verloop volgen. Een bepaalde actie van iemand, lokt vaak een voorspelbare reactie uit van de ander. Indien je het systeem hierachter kent , dan kan je het gedrag van de ander gaan beïnvloeden. Leer hier op een eenvoudige en praktische manier, hoe je de controle houdt over je eigen gedrag en dat van de ander. Zo ben jij in sociale relaties altijd de ‘slimste’.

Thomas & Kilmann model

Iedereen heeft zijn eigen stijl, een eigen voorkeur van onderhandelen. Er is ook geen foute stijl. Maar steeds dezelfde stijl toepassen maakt dat je niet veel onderhandelingen zal winnen. Wil je graag weten welke stijl je het beste kiest in verschillende situaties en hoe je concreet die stijlen geloofwaardig kan toepassen, lees dan zeker verder. Je zal er zeker iets van opsteken, daar onderhandelen we niet over.